Mitarbeiter*in für den Service-Desk (ZS 27-2024)

Willkommen an der 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 Osnabrück, der gr??ten Fachhochschule Niedersachsens! An drei Standorten bieten wir rund 100 Studieng?nge mit Praxisbezug, eine beeindruckende Lehr- und Forschungsst?rke sowie individuelle Entfaltungsm?glichkeiten. Unsere Studierenden profitieren von der wissenschaftlichen und beruflichen Expertise der Lehrenden, unserer internationalen Vernetzung und einem modernen Hochschulmanagement. Zur Unterstützung suchen wir Menschen, die innovativ handeln und ein Leben lang neugierig bleiben wollen.

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Mitarbeiter*in für den Service-Desk

Der ServiceDesk der 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 Osnabrück ist für die Studierenden und Besch?ftigten erste Anlaufstelle bei allgemeinen Fragen rund um das Studium und zu den IT-Diensten der 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem mit folgenden Schwerpunkten:

  • Unterstützung der Studierenden bei Fragen zu studienrelevanten Themen, z. B. Studienplatzbewerbung, Einschreibung und Studium
  • Beratung der Nutzer*innen bei allgemeinen Fragen sowie bei Fragen zu den vom IT Service Center angebotenen Dienstleistungen
  • Weiterleitung von Serviceanfragen und St?rungsmeldungen an nachgelagerte Support-Einheiten

Einstellungsvoraussetzungen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. im informationstechnischen, verwaltenden- oder kaufm?nnischen Bereich, Quer-Einsteiger*innen sind ebenfalls willkommen
  • hohe Serviceorientierung und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • ausgepr?gte Kommunikationsf?higkeit und -bereitschaft, idealerweise auch in englischer Sprache
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft sich in einfache IT-Themen einzuarbeiten  

Wir wünschen uns eine kommunikative, dienstleistungs- und teamorientierte sowie selbstst?ndige Arbeitsweise. Es erwartet Sie ein spannender und breit gef?cherter Aufgabenbereich in einem hochmotivierten Team. Eine ausführliche Einarbeitung ist für uns selbstverst?ndlich.

Die Besch?ftigung erfolgt mit 25 % der regelm??igen Arbeitszeit im Rahmen einer Vertretung. Der Vertretungsbedarf wird voraussichtlich bis zum 30.04.2028 bestehen. Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 6 des TV-L. Die 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 Osnabrück beh?lt es sich vor, die Auswahlgespr?che in Pr?senz oder online durchzuführen. Voraussichtlich finden die Gespr?che in der 28. KW statt.

Wir freuen uns auf eine motivierte Pers?nlichkeit, die uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 unterstützen m?chte. Spannende Aufgaben, aktive Studierende und engagierte Kolleg*innen warten auf Sie!

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Die 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 Osnabrück f?rdert Frauen im Rahmen der gesetzlichen M?glichkeiten und tritt für Geschlechtergerechtigkeit und personelle Vielfalt ein. Unsere 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 f?rdert die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unter anderem durch sehr flexible Arbeitszeitmodelle. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten finden Sie unter folgendem Link: /stellenangebote

Bewerbungen mit den üblichen Unterlagen - (bei ?bersendung per Mail nur als eine Datei im PDF-Format) - werden bis zum 03.07.2024 unter Angabe der Kennziffer ZS 27-2024 erbeten an:

Pr?sident der 欧洲体育在线_欧洲冠军联赛-投注*直播 Osnabrück

Postfach 1940, 49009 Osnabrück
Personalmanagement@hs-osnabrueck.de

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